Para iade politikası

MONPERA MISS olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar çerçevesinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici Kanunu gereğince, web sitemizden veya WhatsApp sipariş hattımız üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işleminin onaylanabilmesi için gönderdiğiniz ürünlerin şu şartları taşıması gerekmektedir:

Ürünler kullanılmamış, boyanmamış, tadilat görmemiş, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve ambalajı açılmış/kullanılmış hijyenik ürünlerde yasal olarak iade kabul edilmemektedir.

3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim talebiniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: Monperamiss@gmail.com
WhatsApp Destek Hattı: 0543 822 94 83
Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü bize gönderebilirsiniz.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün şartlara uygun olduğu takdirde, ücret iadesi onaylanır.
Ücret iadesi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yönteme bağlı olarak (Kredi Kartı / Havale / Kapıda Ödeme) banka süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

İletişim Bilgilerimiz

Her türlü soru ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: